Privacy policy

Pocketgearshop (en adelante, "nosotros" o "la tienda") opera esta tienda online y su sitio web, incluidos todos sus contenidos, funciones, productos y servicios (los "Servicios"). La tienda funciona con la plataforma Shopify. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos cuando visitas la tienda, compras en ella o te comunicas con nosotros, desde cualquier país en el que vendemos.

Como nuestra tienda está establecida en Perú, tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Si vives en otro país, también respetamos los derechos que te reconozcan las leyes de privacidad de tu país, como se explica en la sección 9. Al usar los Servicios, declaras haber leído y entendido esta política.

Responsable del tratamiento: Pocketgearshop, con domicilio en Lima, Perú. Correo de contacto: pocketgearshop@gmail.com.

1. Datos personales que recopilamos

Según cómo uses la tienda, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: forma de pago, confirmación y detalles de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros no los almacenamos.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta.
• Datos de compra: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cambias.
• Comunicaciones: lo que nos escribes cuando nos contactas para pedir ayuda.
• Datos del dispositivo y de navegación: tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, ubicación aproximada y cómo navegas por la tienda, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

2. De dónde obtenemos tus datos

• Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
• Automáticamente, a través de cookies cuando navegas por la tienda.
• De nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, pagos y envíos) cuando tratan datos por cuenta nuestra.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu pedido: procesar el pago, preparar y enviar tu compra, gestionar trámites de aduana cuando corresponda, y atender cambios, devoluciones y garantías.
• Atención al cliente: responder tus consultas y mantenerte informado sobre tu pedido.
• Marketing: enviarte ofertas y novedades por correo o mensaje, y mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Seguridad: prevenir fraudes y proteger la tienda y a nuestros clientes.
• Obligaciones legales: cumplir la ley y atender requerimientos de autoridades competentes.

Usamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de compra contigo, porque tenemos un interés legítimo en operar y proteger la tienda, porque la ley nos lo exige o porque nos diste tu consentimiento (por ejemplo, para recibir correos de marketing).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Solo los compartimos cuando es necesario con:

• Shopify y proveedores que trabajan para nosotros: pagos, alojamiento web, análisis, atención al cliente, proveedores del producto, logística y empresas de transporte que entregan tu pedido.
• Socios de publicidad: para mostrarte anuncios relevantes según tu actividad en la tienda, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Puedes oponerte a este uso (ver sección 9).
• Autoridades: cuando la ley nos lo exija, incluidas las autoridades aduaneras del país de destino de tu pedido.

5. Transferencias internacionales

Como vendemos a varios países y trabajamos con proveedores internacionales (como Shopify, pasarelas de pago y empresas de transporte), tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de tu país, incluido Perú, Estados Unidos u otros países. En esos casos, exigimos que se protejan con un nivel adecuado de seguridad y, cuando la ley lo requiera (por ejemplo, para clientes de España), utilizamos mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo. Puedes conocer cómo trata Shopify tus datos en su Política de Privacidad para consumidores.

6. Enlaces a otros sitios

La tienda puede incluir enlaces a otros sitios o redes sociales. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas.

7. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos sus datos de forma intencional. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos. No vendemos ni compartimos con fines publicitarios datos de menores de 16 años.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es totalmente infalible. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para atender tu pedido, cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, y resolver posibles reclamos.

9. Tus derechos

Estés donde estés, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: que eliminemos tus datos.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para determinados fines, como el marketing o la publicidad personalizada.

Además, según el país donde vivas, puedes tener estos derechos adicionales:

• Perú: los derechos ARCO reconocidos por la Ley N.° 29733.
• México: los derechos ARCO reconocidos por la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares.
• España: además de los anteriores, los derechos de limitación del tratamiento y de portabilidad, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Estados Unidos: si vives en California u otro estado con leyes de privacidad del consumidor, puedes pedirnos saber qué datos tenemos, eliminarlos o corregirlos, y oponerte a que se "compartan" o "vendan" (según la definición de esas leyes) para publicidad personalizada. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.
• Otros países: los derechos que te reconozca la ley de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a pocketgearshop@gmail.com indicando tu nombre, tu país, tu solicitud y una forma de verificar tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que establezca la ley aplicable. Ejercer estos derechos es gratuito. Puedes designar a un representante autorizado para que haga la solicitud por ti; en ese caso, le pediremos prueba de la autorización.

Puedes dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento con el enlace "darse de baja" de nuestros mensajes. Seguiremos enviándote los correos necesarios sobre tus pedidos.

10. Reclamos

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, escríbenos primero para resolverlo. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país; en Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escríbenos a pocketgearshop@gmail.com.