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Países a los que enviamos

Enviamos a Perú, a los países de habla hispana (México, Colombia, Chile, Argentina, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Venezuela, Panamá, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, República Dominicana, Puerto Rico y España) y a Estados Unidos. Al pagar, verás si tu país está disponible.

Envío gratis

Todos nuestros pedidos tienen envío gratis a los países indicados.

Plazos de entrega

• Procesamiento: preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago.
• Entrega: una vez enviado, tu pedido llega en un plazo de 12 a 20 días hábiles, según tu país y ciudad.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados. Los envíos internacionales pueden demorar un poco más por trámites de aduana, temporadas de alta demanda o causas ajenas a nosotros; si eso pasa, te avisaremos.

Aduanas e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos de importación ya están incluidos. Nosotros nos encargamos de ellos, así que no tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido. Si por algún motivo la aduana o el transportista te pidiera un pago, no lo hagas y escríbenos de inmediato para resolverlo.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección, tu código postal y tu número de teléfono antes de confirmar la compra; el transportista o la aduana pueden contactarte. Si notas un error, escríbenos lo antes posible: podremos corregirlo si el pedido todavía no ha salido.

Pedidos que no llegan

Si pasaron más de 20 días hábiles desde el envío y no recibiste tu pedido, escríbenos y lo resolveremos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a pocketgearshop@gmail.com.